Voor het vijfde achtereenvolgende jaar organiseerde npn de enige pensioenprijzen op Hollandse bodem. In samenwerking met Robeco werd een feestelijke show neergezet in De Koepelkerk te Amsterdam, waarmee npn terugkeerde naar de locatie waar het in 2005 allemaal begon. Keynote spreker was Tonko Gast, adviseur van Wouter Bos ten tijde van de ING-overname, die verhaalde over het canary in the coalmine-effect: zoals kanaries vroeger in kolenmijnen werden meegenomen als waarschuwingsinstrument voor gevaarlijke gassen, zo golden de subprime wanbetalingen en defaults in de Verenigde Staten als waarschuwing voor de crisis die later in volle hevigheid om zich heen greep. Aan de kwetsbare onderkant van de Nederlandse hypotheekmarkt, betoogde Gast, zou binnenkort weleens de canary in the Dutch coalmine zichtbaar kunnen worden.

Host Inge Diepman (r) en npn hoofdredacteur
Anke Claassen

Na zijn ontnuchterende theorie volgde een warme en enthousiaste prijsuitreiking door tv-persoonlijkheid Inge Diepman. Winnaars in een zestal prijscategorieën werden met veel triomf op het podium onthaald om één van de begeerde trofeeën in ontvangst te nemen. Hun reacties gaven blijk van een volwassen geworden award ceremonie. De npn prijzen zijn in slechts een half decennium uitgegroeid tot een begrip in de pensioenbranche.

De winnaars hebben ondanks de kredietcrisis buitengewoon gepresteerd; zo zagen de fondsen met het winnende beleggingsbeleid en het pensioenfonds van het jaar goede rendementen in roerige tijden en werden twee pensioenorganisaties door de jury onderscheiden voor hun toonaangevende communicatie met de deelnemers. De prijs voor de uitzonderlijke bijdrage aan de sector ging naar een platform dat marktbrede steun geniet, hetgeen veelzeggend is voor het huidige klimaat: samenwerking en solidariteit werden beloond. Twee thema’s waarover het laatste woord nog niet is gesproken.

Meest effectieve communicatie
-strategie (> 50.000 euro)

De behoefte aan goede pensioeninformatie groeide evenredig aan de impact van de kredietcrisis. Lage dekkingsgraden maakten deelnemers nerveuzer en kritischer. Goede communicatie is daarom een must.

Anke Claassen, Lizelotte Smits en Inge Diepman

EERVOLLE VERMELDING
Pensioenfonds TNT

In 2007 zijn het pensioenfondsbestuur TNT, personeelszaken TNT en pensioenuitvoerder TKP Pensioen in één werkteam aan de slag gegaan om de pensioencommunicatie te verbeteren. De jury prijst deze nauwe samenwerking. Het team heeft een moment gecreëerd – ‘Week van je Pensioenoverzicht’ – waarop er voor de werknemers geen ontkomen aan is en ze zich even móeten bezighouden met pensioenmaterie. Ze kunnen het niet wegklikken, ze kunnen niet zeggen: nu even niet. De communicatie is duidelijk en doeltreffend, aldus de jury, en wat het zo bijzonder maakt, is dat de verantwoordelijkheid door pensioenfonds, werkgever en uitvoerder gezamenlijk wordt gedragen.

WINNAAR
pensioenfonds werk-en (re)integratie

PWRI wil zijn achterban helder en to the point vertellen hoe het pensioen geregeld is en waar je op moet letten. Die achterban bestaat grotendeels uit medewerkers op een sociale werkplaats. Het fonds steekt veel energie in communicatie, waarbij het testen van de communicatiemiddelen essentieel is. Dat doet PWRI door bij de doelgroep zelf te rade te gaan, in een bijna ouderwetse maar zeer vertrouwde vorm: klankbordgroepsessies. Het gebruikt geen flitsende producten zonder te weten of ze wel aanslaan, maar een degelijke interactie met de deelnemers over elke stap in het communicatieproces. Er wordt geluisterd naar de feedback, er wordt gedaan wat de deelnemers wensen. De jury vindt dit een voorbeeld van hoe je op een basic manier je boodschap kunt overbrengen. Het concept is makkelijk over de hele linie over te nemen door de pensioensector. Voorzitter van de communicatiecommissie Lizelotte Smits reageert: “Ik ben erg blij met de prijs. Communicatie is het meest onderschatte onderdeel in het besturen van een pensioenfonds, en ik denk dat je júist met een doelgroep als die van ons gebrand moet zijn op een heldere informatieoverdracht.” Ze noemt de deelnemers van PWRI een inspiratie: “Zij hebben behoefte aan duidelijke en zuivere informatie, niet teveel en niet te weinig, en vooral in begrijpelijk Nederlands. We hebben geleerd dat het communiceren met je deelnemers leuk is – en wat je ervoor terug krijgt is veel waardering.”

Meest effectieve communicatie-strategie (< 50.000 euro)

EERVOLLE VERMELDING
Pensioenfonds PON HOLDINGS

Binnen Stichting Pensioenfonds Pon Holdings (SPPH) wordt de mogelijkheid geboden tot een persoonlijk pensioengesprek met de pensioendirecteur of een medewerker van het pensioenbureau – op de werkplek en in de baas z’n tijd. Volgens de jury is dit een voortreffelijke aanpak om deelnemers te stimuleren hun pensioenopbouw eens goed door te lichten. Mooie folders zijn leuk maar het effect zit ‘em in het moment dat deelnemers er echt voor gaan zitten, aldus de juryleden. Zij zien een toegevoegde waarde in de mogelijkheid de zaken via een online pensioencalculator door te rekenen.

Anke Claassen, Inge Diepman en Govert van der Peijl

WINNAAR
BPF Betonproductenindustrie

BPF Beton heeft in het winnende communicatieplan specifiek gekeken naar de deelnemers in de leeftijd 21 tot 30 jaar. Met de kreet ‘Pensioen? Pensioen? Ik heb wel wat beters te doen!’ tracht het fonds het pensioenbewustzijn van deze tamelijk moeilijk bereikbare groep te prikkelen. Er werd een postercampagne gelanceerd en op de YouTube website verscheen een humoristisch filmpje dat een serieuze pensioenboodschap verpakte. De juryleden juichen elke poging die wordt gedaan om jongeren te bereiken toe, en waren gecharmeerd van het totaalconcept. Het zijn léuke communicatieproducten, reageerden ze, en dat zal bij jongeren eerder de juiste snaar raken. Ook was er lof voor de keuze van BPF Beton om tijdens de uitwerking van de communicatiestrategie een beroep te doen op een jongerenpanel. “We hebben in onze communicatie een duidelijke link willen leggen met de betonproductenindustrie en dat is aangeslagen. Jonge deelnemers in deze sector voelen zich direct aangesproken”, aldus werkgeversvoorzitter Govert van der Peijl. “Het is fijn als dat wordt bezegeld met een prijs. We zijn een relatief klein pensioenfonds en je denkt bij een awards show al gauw dat het een platform is voor de grote fondsen – iets waar we niet snel tussen komen. Het winnen van deze prijs triggert ons deze weg te blijven volgen.”

Best practice beleggingsbeleid (> 3 miljard euro)

De kredietcrisis heeft bij veel fondsen een negatieve impact gehad. Dit laat onverlet dat zij zich aanhoudend hebben ingezet om voor hun stakeholders het onderste uit de kan te halen. De touwtrekkers.

EERVOLLE VERMELDING
pensioenfonds ABN Amro

De methodiek van pensioenfonds ABN Amro is door de jury als vernieuwend bestempeld. Het fonds heeft een innovatieve rapportage ontwikkeld waarbij rendementen op basis van exposures in plaats van op basis van marktwaarden worden gerapporteerd – daardoor worden de daadwerkelijke effecten in de beleggingsportefeuille transparant gemaakt. De jury is onder de indruk van hoe Cees Dert het fonds aanstuurt.

Elly Kwakkelstein en René le Clercq

Hij heeft een organisatie neergezet

die staat als een huis. Geen mooie verhalen maar concrete cijfers. Een extra aanmoediging voor Pensioenfonds ABN Amro mag zijn dat het een ware nek-aan-nek race was met het winnende fonds.

WINNAAR
BPF voor de Landbouw

Printbare versie
Stuur deze artikel naar een vriend.