Meest innovatieve uitkeringsadministratie

Uitkeringsadministratie is een belangrijke kerntaak van pensioenfondsen. Ook op dit gebied verandert de laatste tijd veel. Omdat de uitkeringsadministratie essentieel is als schakel tussen ontvangen premies en uitgaande pensioenbetalingen zal hier efficiëntie een grote rol spelen. Daarom kiezen steeds meer pensioenfondsen voor een interactieve aanpak, terwijl ook uitbesteding van de administratie aan populariteit wint. In deze categorie werden kandidaten door de juryleden beoordeeld op basis van de verschillende stappen in het administratieve proces en de specifieke technische aanpassingen die voor elke stap zijn voorzien. Om de efficiëntie te beoordelen werd tevens gekeken naar de kosten.

De winnaar:

• Stichting Algemeen Pensioenfonds KLM, Stichting Pensioen-fonds KLM-Cabinepersoneel, Stichting Pensioenfonds Vliegend Personeel KLM, Stichting Pensioenfonds KLM Arbo Services, Stichting Pensioenfonds BP Nederland.

De groepsinzending door de pensioenfondsen die hun uitkeringsadministratie bij de Blue Sky Group hebben neergelegd heeft dit jaar de prijs voor de ‘meest innovatieve uitkeringsadministratie’ gewonnen.

De uitkeringsadministratie van de winnende fondsen heeft de laatste jaren een ingrijpende verandering ondergaan. Een aantal jaren geleden is besloten de manier waarop klanten bediend worden te wijzigen van een administratiegeoriënteerde aanpak naar een extern georiënteerde aanpak. Daarbij is de pensioenafdeling verdeeld in een front-, midden- en back-office. Tevens werd een brede automatiseringsinspanning geleverd om de infrastructuur te verbeteren, met name voor de front-office.

Als gevolg van de veranderingen is volgens de pensioenfondsen de betrouwbaarheid en rechtmatigheid van de pensioenuitkeringen optimaal gegarandeerd. Ook is de ondersteuning van de front-officefuncties duidelijk verbeterd.

Volgens Fred Nieuwland heeft de Blue Sky Group ervoor gezorgd dat de pensioenfondsen een betrouwbare en een kostenefficiënte administratie kennen door op verschillende niveaus in de administratie technische verbeteringen te introduceren. Bovendien denken meerdere juryleden dat er zeker vorderingen zijn gemaakt op het gebied van gebruikersvriendelijkheid.