Vanuit de maatschappij is er in toenemende mate behoefte aan heldere communicatie en ook de overheid stelt steeds strengere eisen. Maar gezien de complexiteit van de pensioenproblematiek is effectieve communicatie geen sinecure. Zeker als het gaat om jongeren, voor wie pensioen nog altijd een ‘ver van mijn bed show’ is. Elke deelnemersgroep verlangt een andere benadering, en elke benadering moet op zijn beurt weer passen binnen de wettelijk voorgeschreven kaders. In deze prijscategorie worden pensioenfondsen met het meest doeltreffende communicatieplan in het zonnetje gezet. De jury heeft heel specifiek gelet op de doelmatigheid van de strategie, de kwaliteit van de verstrekte informatie, de innovatieve inzet van middelen, en de mate waarin men erin slaagt de stakeholders te bereiken.

Volgens de jury heeft ABP op kiene wijze, namelijk via de online competitie Battle of Concepts, de aandacht getrokken van jongeren die actief hebben meegedacht over de beste manier om de jeugd pensioenbewuster te maken. De doelgroep werd daarmee adviseur, een communicatiestrategie die volgens de juryleden heel goed past bij de doelgroep die ABP bedient. Omdat geen van de concepten nog concreet is geïmplementeerd, werd ABP geen winnaar maar runner-up. De jury geeft de eervolle vermelding als een aanmoediging deze communicatiemethode verder uit te bouwen.

De winnaar
BPF Schilders

Jongeren zijn een moeilijke doelgroep voor pensioenfondsen, beaamden de juryleden eens temeer tijdens de bijeenkomst waarin ze oordeelden over de npn-nominaties. Ook het Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf (BPF Schilders) heeft in het verleden diverse communicatiekanalen aangewend om zijn jongste deelnemersgroep te bereiken – zo werden tijdens een campagne in 2007 zo’n zevenduizend actieve deelnemers onder de dertig jaar benaderd via een jongerenwebsite, brieven, flyers en een prijsvraag – maar bleef ze geplaagd worden door een magere respons.

Dat moet persoonlijker, concludeerde het fonds; we moeten de straat op. De jury vond dit een verfrissende invalshoek, in een tijd waarin de jeugd steeds meer wordt benaderd via het wereldwijde web. De persoonlijke benadering bleek niet eenvoudig, omdat de schildersbranche wordt gevormd door overwegend kleine bedrijven die zijn verspreid over het hele land. Onder het motto ‘jong geleerd, oud gedaan’ werd gekozen voor het aanspreken van een specifieke groep jonge deelnemers: schilders in opleiding.

De jury noemt het bewonderenswaardig dat BPF Schilders via zijn bezoeken aan schildersopleidingen de belangstelling heeft gewekt van ROC’s (regionale opleidingscentra) die de pensioenpresentatie ook wel zien zitten in hun klaslokalen. Uitstraling naar andere bedrijfstakken ligt daarmee voor de hand. De jury oordeelde dat de schilders het verdienen te winnen, omdat ze fysieke bezoeken afleggen aan de groep die het moeilijkst te bereiken is.

Eervolle vermelding
Stichting Pensioenfonds ABP

“Wij zijn erg verguld met de prijs’’, reageert werknemersvoorzitter Mieke van Veldhuizen. “Ik ben bovenal trots dat het idee voor dit communicatieplan afkomstig is van onze deelnemersraad. Die zag hoe laag het pensioenbewustzijn onder jongeren is, en kwam met de suggestie hen te benaderen via de schildersopleidingen. Volgens Van Veldhuizen wordt zo al tijdens het opleidingstraject duidelijk dat pensioen onlosmakelijk verbonden is met werken. “We gaan de komende jaren door met de schoolbezoeken, en willen jongeren actief betrekken bij het maken van een website en een krant die op de schildersopleidingenwordt verspreid. De prijs van npn stimuleert ons om deze ingeslagen weg enthousiast te blijven volgen.’’

Printbare versie
Stuur deze artikel naar een vriend.